新派訊 凜冬雖寒，溫情不減。近日，一面印著“雪中送炭，救危濟(jì)困”的鮮紅錦旗，被交通事故傷者王某的家屬送到中國人壽財(cái)險(xiǎn)濰坊市中心安丘支公司道路救助基金辦公室，家屬緊緊握住工作人員的手再三致謝：“多虧了救助基金在1月份及時(shí)墊付的救命錢，讓老王在生死關(guān)頭能安心接受治療，這份恩情我們?nèi)矣肋h(yuǎn)記在心里！”
時(shí)間回溯至2026年1月，王某在一場突發(fā)的道路交通事故中身受重傷，被緊急送往醫(yī)院搶救。重癥監(jiān)護(hù)室的緊急救治、復(fù)雜的手術(shù)流程，讓后續(xù)治療費(fèi)用如同巨石壓在家人心頭。肇事方賠償尚未到位，王某家庭本就不寬裕，面對(duì)突如其來的高額醫(yī)療開支，全家瞬間陷入“救急缺錢”的絕境，甚至一度萌生了放棄最佳治療時(shí)機(jī)的念頭。
就在家屬一籌莫展、手足無措之際，救助基金工作人員在對(duì)接事故信息時(shí)得知了王某的困境，第一時(shí)間主動(dòng)聯(lián)系家屬，詳細(xì)解讀救助政策，告知其可申請(qǐng)救助基金墊付搶救費(fèi)用。為搶占“黃金救治時(shí)間”，救助基金立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，開通“綠色通道”：工作人員全程“一對(duì)一”跟進(jìn)服務(wù)，手把手指導(dǎo)家屬整理申請(qǐng)材料，同步聯(lián)動(dòng)醫(yī)院核實(shí)傷情與治療費(fèi)用明細(xì)，在確保材料合規(guī)、情況屬實(shí)的前提下，高效完成審核與資金撥付流程。短短數(shù)個(gè)工作日內(nèi)，救助基金便將足額搶救費(fèi)用精準(zhǔn)墊付至醫(yī)院賬戶，及時(shí)緩解了醫(yī)院的資金壓力和家屬的燃眉之急，讓王某得以持續(xù)接受專業(yè)救治，成功脫離生命危險(xiǎn)。
一面錦旗，一份認(rèn)可，更是一份鞭策。未來，安丘支公司道路救助基金辦公室將繼續(xù)秉持為民服務(wù)的初心，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、壓縮辦理時(shí)效、延伸服務(wù)觸角，讓“綠色通道”更暢通，讓救助服務(wù)更暖心，切實(shí)筑牢交通事故受害人的“生命保護(hù)傘”，用實(shí)際行動(dòng)讓每一位身處困境的群眾都能感受到政策的善意與社會(huì)的溫暖，讓“雪中送炭”成為城市文明最鮮亮的標(biāo)識(shí)。
通訊員:郭文 馬瑞村
編輯:王翠
一審:張磊 二審:劉鵬 三審:王志剛
