新派訊 隨著春節(jié)假期接近尾聲，居民用戶陸續(xù)返程，中環(huán)寰慧（濰坊）節(jié)能熱力有限公司繃緊供熱保障之弦，保持戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)不松懈，以“不降溫、不松懈、服務(wù)不止步”的原則，扎實(shí)做好節(jié)后供熱各項(xiàng)工作，持續(xù)為廣大市民用戶送上穩(wěn)穩(wěn)的暖意，確保節(jié)后供熱平穩(wěn)過(guò)渡。
精準(zhǔn)調(diào)控不松懈，保障供熱穩(wěn)定性。節(jié)后氣溫仍有波動(dòng)，為應(yīng)對(duì)低溫天氣，中環(huán)寰慧（濰坊）節(jié)能熱力有限公司持續(xù)優(yōu)化供熱調(diào)度方案，依托智能化供熱監(jiān)控平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)各區(qū)域供熱溫度、壓力等參數(shù)，根據(jù)氣溫變化和用戶用熱需求，精準(zhǔn)調(diào)節(jié)供熱負(fù)荷，確保室溫始終保持在舒適范圍。同時(shí)，組織運(yùn)行人員對(duì)換熱站設(shè)備進(jìn)行節(jié)后全面巡檢維護(hù)，及時(shí)排查設(shè)備運(yùn)行隱患，保障供熱系統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行，堅(jiān)決杜絕節(jié)后“降溫”現(xiàn)象。
應(yīng)急值守不缺位，筑牢安全防護(hù)網(wǎng)。中環(huán)寰慧（濰坊）節(jié)能熱力有限公司嚴(yán)格落實(shí)節(jié)后值班值守制度，保持24小時(shí)值班機(jī)制不變，應(yīng)急搶修隊(duì)伍、客服人員堅(jiān)守崗位，隨時(shí)響應(yīng)用戶需求。針對(duì)節(jié)后可能出現(xiàn)的管網(wǎng)故障、用戶報(bào)修等情況，進(jìn)一步細(xì)化應(yīng)急處置流程，加強(qiáng)應(yīng)急物資儲(chǔ)備和設(shè)備檢修，確保一旦發(fā)生突發(fā)情況，能夠快速響應(yīng)、高效處置，最大限度減少對(duì)用戶用熱的影響。同時(shí)及時(shí)掌握氣溫變化預(yù)警信息，提前做好應(yīng)對(duì)極端天氣的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
服務(wù)延續(xù)有溫度，回應(yīng)用戶新期待。持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，針對(duì)返程用戶可能遇到的室內(nèi)供熱問(wèn)題，中環(huán)寰慧（濰坊）節(jié)能熱力有限公司進(jìn)一步暢通線上線下報(bào)修渠道，客服熱線、微信公眾號(hào)等平臺(tái)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，做到“接訴即辦、閉環(huán)管理”，引導(dǎo)用戶科學(xué)用熱、安全用熱，用穩(wěn)定的供熱、暖心的服務(wù)，陪伴廣大市民度過(guò)春寒時(shí)節(jié)，切實(shí)守護(hù)好群眾的“暖屋子”，以實(shí)際行動(dòng)踐行民生責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
新派融媒體記者:趙金鳳/文圖
通訊員:張睿
編輯:王首榮
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