社群主理人照片墻。
新派訊 濰坊高新區(qū)清池街道浞島社區(qū)成立于2019年10月，面積3.8平方千米，轄8個(gè)居民小區(qū)。浞島社區(qū)包括歌爾綠城、上城浞府等高端住宅小區(qū)、海王醫(yī)藥等3個(gè)上市科技企業(yè)、國際化學(xué)校、私立醫(yī)院門診部等多種業(yè)態(tài)，是典型的人才聚集型社區(qū)。近年來，該社區(qū)緊扣“文化賦能、多元共治”理念，創(chuàng)新服務(wù)模式，以居民需求為導(dǎo)向，以社群主理人為主體，衍生出古箏、書法、瑜伽等32個(gè)“浞島社群”，形成了“資源整合、精準(zhǔn)供給、居民共治”的社區(qū)文化新生態(tài)，激活了社區(qū)文化內(nèi)生力。
回應(yīng)需求，探索社群自治新路徑
浞島社區(qū)通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前社區(qū)里的文化服務(wù)供需錯(cuò)位，傳統(tǒng)“自上而下”活動(dòng)難以滿足居民個(gè)性化、多元化精神需求，參與度低；社群活力待激發(fā)，居民中存在大量基于興趣的“隱形社群”，如親子、閱讀、瑜伽等，但缺乏有效組織與展示平臺(tái)；社區(qū)凝聚力不足，鄰里關(guān)系疏離，歸屬感不強(qiáng)，亟需公共文化空間與紐帶?；诖?，浞島社區(qū)啟動(dòng)“浞島書院”項(xiàng)目，核心策略是以空間為載體，以“社群主理人”為核心驅(qū)動(dòng)力，打造居民自發(fā)組織、自主運(yùn)營、自我服務(wù)的社區(qū)文化共同體。
聚焦社群主理人，構(gòu)建賦能與運(yùn)行體系
社群主理人是指具有一技之長，有意愿、有能力參與社區(qū)發(fā)展的各類主體，可以是社工、居民、志愿者、企業(yè)家等。他們是依靠社區(qū)支持和內(nèi)生力量提高社區(qū)空間利用率、盤活社區(qū)資源，撬動(dòng)居民參與社區(qū)共建共治共享、開展各類社區(qū)活動(dòng)的社區(qū)治理引領(lǐng)者、組織者、參與者。以社群為載體，社群主理人鏈接資源、組織協(xié)調(diào)，重塑人與人之間的鏈接，逐漸建立社區(qū)共同體。在社群主理人這一概念之下，“浞島書院”項(xiàng)目摒棄大包大攬模式，將“發(fā)掘、培育、賦能社群主理人”置于中心地位，構(gòu)建支撐體系。
精準(zhǔn)挖掘與公開招募主理人。首先深入摸排，浞島社區(qū)通過社區(qū)活動(dòng)、線上問卷、樓組長推薦、社團(tuán)登記、自我推薦等多渠道，地毯式搜尋社區(qū)內(nèi)具有熱情、專長和組織能力的潛在主理人，如退休教師、文藝骨干、熱心家長、行業(yè)達(dá)人。該社區(qū)發(fā)布《浞島書院社群主理人招募令》，明確職責(zé)與權(quán)益，面向全體居民開放申請；成立由社區(qū)工作人員、居民代表組成的評審組，首批招募確定18位主理人，覆蓋閱讀、手作、親子教育、健康養(yǎng)生、書法、繪畫等多元領(lǐng)域。
系統(tǒng)化賦能與建設(shè)主理人群體。浞島社區(qū)協(xié)助社群主理人打造特色社群品牌，利用社區(qū)宣傳欄、小程序等矩陣宣傳推廣優(yōu)秀社群及活動(dòng)，累計(jì)為“書香鄰里讀書會(huì)”“巧手匠心手工社”等10余個(gè)特色社群開展專題宣傳，提升主理人成就感與影響力。社群主理人可根據(jù)社群發(fā)展需要，圍繞社區(qū)公益服務(wù)、文化活動(dòng)等主題，向社區(qū)“公益微基金”提交項(xiàng)目申請。經(jīng)評估審核通過后，獲得相應(yīng)資金支持，用于活動(dòng)物資采購、場地布置、服務(wù)提供等，助力社群特色活動(dòng)開展，激發(fā)社群活力，促進(jìn)社區(qū)公益事業(yè)發(fā)展。社區(qū)鼓勵(lì)社群活動(dòng)開展，采用“無償+低償+有償”模式——文化交流、公益講座等普惠性活動(dòng)無償開放，技能培訓(xùn)、特色體驗(yàn)等活動(dòng)低償收取成本費(fèi)用，專業(yè)定制類活動(dòng)有償開展。社群主理人作為運(yùn)營核心，可依據(jù)活動(dòng)收益分配機(jī)制獲取報(bào)酬，拓寬就業(yè)增收渠道，實(shí)現(xiàn)社群運(yùn)營與個(gè)人價(jià)值雙贏。社區(qū)提供空間與智慧支持平臺(tái)，共享社區(qū)黨群服務(wù)中心空間，使社群主理人可通過線上、線下預(yù)約的形式便捷申請使用時(shí)段與空間，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)落地。
創(chuàng)新運(yùn)營與激勵(lì)機(jī)制。浞島社區(qū)實(shí)行“社群自治”模式，主理人全權(quán)負(fù)責(zé)所運(yùn)營社群日常事務(wù)，包括成員準(zhǔn)入、活動(dòng)頻率與形式、內(nèi)部規(guī)則制定等，社區(qū)人員僅提供必要協(xié)助與合規(guī)指導(dǎo)，充分賦權(quán)；開發(fā)“活力值”積分體系，對主理人及活躍成員參與度、活動(dòng)質(zhì)量、社群規(guī)模增長、社區(qū)貢獻(xiàn)等進(jìn)行量化積分，可兌換書院課程、空間優(yōu)先使用權(quán)、合作商家優(yōu)惠等，激發(fā)持續(xù)動(dòng)力。同時(shí)為優(yōu)質(zhì)社群提供社區(qū)證書認(rèn)證，年終頒發(fā)“最佳創(chuàng)新活力社群”等榮譽(yù)證書，評選積分前5名社群在社區(qū)公告欄、“智慧浞島”小程序公示表彰，有效提升社群主理人榮譽(yù)感。
文化內(nèi)生動(dòng)力與社區(qū)治理效能雙提升
目前，浞島社區(qū)社群生態(tài)蓬勃生長，孵化培育穩(wěn)定活躍社群32個(gè)，涵蓋文化、教育、環(huán)保、健康、藝術(shù)等領(lǐng)域，直接參與居民超1000人，社群活動(dòng)年舉辦超70場。主理人隊(duì)伍壯大成熟，首批18位主理人全部留任并成為骨干，新增培育主理人14位。同時(shí)，主理人策劃組織能力、資源鏈接能力顯著提升。
基于共同興趣的社群活動(dòng)極大促進(jìn)了鄰里互動(dòng)與信任建立，浞島社區(qū)凝聚力顯著增強(qiáng)。鄰里市集、兒童友好社群、書法繪畫研習(xí)社等多個(gè)跨社群聯(lián)合活動(dòng)成為浞島品牌，吸引更多居民走出家門、融入社區(qū)。
浞島社區(qū)的文化服務(wù)更精準(zhǔn)高效。主理人源于居民、了解居民，策劃的活動(dòng)高度契合需求，滿意度超95%。社區(qū)角色從服務(wù)“直接提供者”轉(zhuǎn)向“支持者”和“平臺(tái)搭建者”，資源使用效率大幅提高。賦能居民參與治理，社群成為收集民情民意、協(xié)商社區(qū)事務(wù)的新渠道，如“兒童友好社群”推動(dòng)兒童友好設(shè)施增設(shè)。主理人及核心成員逐步成長為社區(qū)治理的積極力量。
新派融媒體記者：馬林峰/文圖
通訊員：王婧
編輯：王首榮 祝超 李愛花
一審：慈兆慶 二審：劉鵬 三審：王志剛
