?新派訊 近日，在濰坊奎文區(qū)東關(guān)街道葦灣社區(qū)葦灣小區(qū)，居民撐開“小馬扎”圍坐在一起，談?wù)撔^(qū)目前的治理狀況，并反映小區(qū)管理和服務(wù)方面存在的問題。大家你一言我一語，氣氛融洽。
“三長”和社區(qū)民警、社區(qū)工作人員以“樓頭議事會”的形式探討發(fā)現(xiàn)的問題、解決糾紛。
近年來，為提升黨建引領(lǐng)基層治理水平，東關(guān)街道創(chuàng)新搭建網(wǎng)格長、樓棟長、單元長推行“三長聽四鄰”治理機(jī)制，持續(xù)深耕網(wǎng)格化服務(wù)管理，喚醒社區(qū)治理內(nèi)在動能，讓社區(qū)治理向最深處扎根，向最末端發(fā)力。葦灣社區(qū)所轄老舊小區(qū)多、經(jīng)營業(yè)態(tài)多、流動人口多、差異化需求多，為破解社區(qū)治理難題，解決居民身邊的操心事、煩心事，東關(guān)街道充分發(fā)揮基層民主協(xié)商作用，常態(tài)化開展“馬扎議事會”，從以往邀請部分居民到議事室協(xié)商解決問題，轉(zhuǎn)變?yōu)榻值揽萍壐刹?、社區(qū)書記主動走到樓前巷尾和群眾坐下來交流談心，共話家長里短，用親切接地氣的溝通方式，讓民主協(xié)商議事不再受制于場所，群眾話有地方說，事有地方辦，既搭建起溫馨靈活的議事平臺，又切實凝聚起黨建引領(lǐng)社區(qū)治理合力。
??“三長”和物業(yè)工作人員摸排下水口堵塞情況并進(jìn)行清理，排除安全隱患。（資料圖）
??“在推行‘三長聽四鄰’治理機(jī)制以前，居民發(fā)現(xiàn)問題、產(chǎn)生糾紛時往往依靠撥打熱線進(jìn)行投訴，問題難以解決且居民滿意度低?！比敒成鐓^(qū)黨委書記馬麗麗說，針對此問題，葦灣社區(qū)黨委堅持問題導(dǎo)向，按照分片落實，同步推進(jìn)；支部牽頭，黨員先議；逐門入戶，公開推選等六個步驟，優(yōu)選樓長、單元長386名，搭建小區(qū)大網(wǎng)格、樓棟小網(wǎng)格、單元微網(wǎng)格三級網(wǎng)格治理體系，信息、訴求及時通，矛盾糾紛及時解。通過警“長”平安議事會、“馬扎議事會”“樓頭議事會”等形式，對樓棟、單元內(nèi)矛盾糾紛問題，由單元長或樓長牽頭，社區(qū)民警參與，組織本單元或本樓棟居民協(xié)商解決。時間久了，居民意識到相較于撥打熱線進(jìn)行投訴，向“三長”反映能夠更快更好地解決問題。推行“三長聽四鄰”治理機(jī)制一年半以來，熱線投訴下降42.4%，切實讓居民獲得感、幸福感、安全感不斷提升。
??東關(guān)街道通過“馬扎議事會”“紅色議事廳”等形式，牽頭組織居民自治協(xié)商解決各種問題。對于一些復(fù)雜問題，他們還會向區(qū)社會治理服務(wù)中心吹哨，協(xié)調(diào)有關(guān)部門聯(lián)動辦理，確保矛盾糾紛及時化解。這些“三長”們就像基層的神經(jīng)末梢，凝聚起強(qiáng)大的管理與服務(wù)力量，讓居民們的生活更加舒心。
??馬麗麗說，他們在單元出入口張貼“三長”公示牌，明確所屬單元的網(wǎng)格長、樓棟長、單元長的照片、姓名、電話，方便群眾第一時間與網(wǎng)格員取得聯(lián)系?！叭L”通過亮身份、亮承諾、亮行動、亮服務(wù)、亮成效“五亮”，帶頭遵守社會公德、融洽鄰里關(guān)系、服務(wù)居民群眾、化解矛盾糾紛。統(tǒng)一為“三長”制作身份牌，在工作開展中持證上崗，增強(qiáng)居民對“三長”的信任度和親切感。分別建立以網(wǎng)格長、樓棟長、單元長為主體的塔群式工作微信群，搭建起“三長”與居民群眾溝通的“橋梁”，提升居民自我管理、自我監(jiān)督、自我服務(wù)的社區(qū)治理“源動力”。
新派融媒體記者:劉曉杰/文圖
編輯:劉小麗
一審:劉小麗 二審:王葉妮 三審:韓鎮(zhèn)
